当店は、お客様の様々なご事情に可能な限り寄り添うため、返品・返金に関して一定のガイドラインを設けております。以下に、その詳細をご説明いたします。
商品到着時の不具合について
商品に初期不良や破損、誤送が認められた場合、到着後7日以内にご連絡ください。この場合、返品・交換の費用は当店が全額負担し、迅速な対応を心がけます。状況確認のため、商品の写真をご提供ください。交換は、在庫状況を確認の上、可能な限り早く手配します。
お客様のご事情による返品について
イメージとの相違やサイズ感などの理由で返品を希望される場合は、未開封・未使用の状態で、到着後7日以内にご連絡ください。この場合、返送料はお客様のご負担となります。返金は、商品代金から手数料（5%）を差し引いた金額とします。交換は、在庫がある場合に限り受け付けますが、往復の送料はお客様の負担となります。
返金の実施
返品商品の到着と状態確認後、返金手続きを開始します。クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金します。銀行振込の場合は、指定口座へ返金いたします。返金処理には、数日から10営業日程度を要する場合がございます。